Tarjeta vencida

Hace un tiempo me llegó un correo electrónico donde se especificaba que el plazo para retirar dinero de mi tarjeta de extendía hasta el 31 de Enero de 2018 (normalmente terminaba en Diciembre 2017). En el correo me listaba que podía utilizar el dinero ya fuera en compras en línea o POR RETIRO en cajeros.
El problema es que siempre que intento sacar el dinero de mi tarjeta me marca que la misma está vencida, lo cuál acorde con la información del correo, es un error.
Hablé a Banamex y me dijeron que eso se tenía que hablar con quienes expiden la becas, pero las líneas siempre están ocupadas, me gustaría que alguien me pudiera orientar, porque ya no queda mucho para que se termine el plazo para sacar el dinero.




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