Duda y sugerencia

Buenas tardes, tengo la duda sobre los depósitos, en mi caso de la beca de excelencia académica, mi duda es ¿Que día realizarán los pagos? Por el momento lleva dos meses de retraso (Diciembre y enero).
La sugerencia es directamente a la página, debería existir e implementar algún sistema de Auto respuesta (programadas para ciertas preguntas que se identifiquen con patrones) o bien que un grupo de gente se dedique a responder estos textos, que por lo que veo somos los mismos alumnos los que damos respuestas