¿Beca doble? ¿Es posible?

Hace poco, después de no haber recibido mi beca en un tiempo, llego en más cantidad y fui a retirarla, pero ahora sigue diciendo que aún no cobro, me llegó doble?

• Beca asociada: Beca de nuevo ingreso de prepa en línea SEP
• Subsistema: Prepa en línea SEP
• Plantel: Prepa en línea SEP
• Nombre y Apellido: Alejandro Pérez Sánchez
• Edad: 21
• ¿Quién realiza la pregunta es?: Alumno
• Entidad: Estado de México
• Municipio: Chimalhuacán