Reposición de nueva tarjeta por robo

La Tarjeta donde me depositaban la beca me fue robada por lo que la cancele y solicite una nueva, cuando la cancele me dijeron que me llegaría una nueva en aproximadamente 7 días hábiles a la institución donde me la entregaron la primera vez pero todavía no me llega y eso fue hace dos meses, ya le comente a la encargada y dice ella que muy probablemente la tienen retenida en la dgep pero el problema es que ya voy a salir de vacaciones el próximo mes y no creo que me la quieran enviar porque supongo yo que se quieren quedar con el dinero. Que puedo hacer en este caso?




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