Mi tarjeta esta bloqueada por sectaria ¿Que puedo hacer?

Se me fue otorgada una beca, hable al banco para activarla y me dijeron que esta bloqueada y me proporcionaron un numero de secretaria (01 800 1128 893) pero nadie me contesta. Tengo dos dudas: ¿Por que esta bloqueada la tarjeta? Y ¿Se me podría proporcionar otro nume7 ro de secretaria donde se me de información?






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